Orange - Dominicana

Tengo un año siendo cliente flex y tengo varias quejas con esta compañia...

La primera de mis quejas es sobre el servicio al cliente... Señores sin mentirles, un dia intentando comunicarme con Orange, espere 1 hora y 5 minutos a que me contestaran y la espera pudo mas que la bateria del celular, eso aparte de que el nuevo sistema de grabacion que pusieron ahora, no hay forma de tu comunicarte con un representante si eres cliente card...

Otra cosa es que si usted conoce el auge que esta teniendo en el mercado de las telecomunicaciones de nuestro pais, por dios no escatime esfuerzos en ampliar su plataforma, porque te dan unas ganas de estrallar el celular cuando necesitas comunicarte y no puedes por un error tecnico de ORANGE...

Tambien, la señal en Santiago tiene huecos bien grandes, para mas informacion revisen la senal en el campus de la PUCMM y en algunos otros sectores de la ciudad...

Ahora, si hay algo que se debe de resaltar es la facturacion, pues a pesar de que tienen el minuto mas caro del pais, es la unica que te factura 100% segundos y la que te factura de manera mas clara y precisa...

En fin... Orange es una de las mejores companias del pais, pero todavia le falta muuuuuuuuuuuuuucho por mejorar

Me parece un golpe bajo el no tener minimensajes gratis desde Internet, esto es una excelente herramienta para quienes no tienen móviles de Orange puedan comunicarse con quien gusten, sea o no una emergencia, a la velocidad de un minimensaje online.

Tengo un celular Verizon y quienes no lo tienen, pueden comunicarse gustosos conmigo via www.verizon.net.do o via www.datamovil.net.do, todos los proveedores dan este servicio gratis. ¿Y entonces?

El problema con orange es que no tiene la misma cobertura que verizon, aunque uno se quiera cambiar a orange no puede hacerlo porke entonces se queda sin senal por estos lugares, por ejemplo en la carretera Hato mayor- san pedro verizon tiene 5 antenas y donde quiera que estes tienes senal, en los campos, en las lomas, donde sea, entonces orange ofrese en mejor servicio telefonico del mercado pero su cobertura es pobre, asi que les recomiendo ponerse las pilas con la cobertura nacional, para que se roben el mercado!

bueno el servicio orange es muy bueno en cuanto a llamadas pero cuando se trata de servicios deja mucho que desear orange comenzo en buen pie ya pueden er todo el mundo tiene orange peroultimanmente estan teniendo problemas con su servicio y calidad parecen se estan saturando y no hacen nada para resolverlo pienzo que hay que darles tiempo por que en el pais ultimante esta creciendo rapidamente los nuevos usuarios y puede ser ese el problema pero eso se resuelve con tiempo vamos a ver que pasa en los proximos meses

Quería saber a que se debe la disminución en la calidad del servicio, que ustedes tenían
hace poco tiempo, yo tenía un plan Card y lo cambie a Flex Joven porque los veía como la
mejor opción entre las telefónicas locales, pero en los ultimos meses he notado que las
llamadas no salen en especial los fines de semana por la noche, ademas el lunes pasado los
mini-mensajes eran gratis, lo que dejo entrever que su calidad si ha disminuido, ya que para
mandar un mensaje era necesario hacer mas de 5 intentos, como puede una compañia saturarse
solo en el envio de mini-mensajes. Ademas vivo en Santiago, donde supuestamente esta su
"Oficina Regional", en la cual no tienen un número de acceso para que uno se pueda comunicar con el "Servicio al Cliente", solo le dicen a uno que pase por alla o que llame al *555, pero con este ultimo tenemos un pequeño problema, que es más facil que le salga un mes de renta gratis a uno, que comunicarse con los operadores, ayer día 19 de julio de 2005 mi
hermano trato de llamar y tuvo que esperar durante 55 minutos(Suerte que su teléfono tiene
SpeakerPhone o Altavoz) para luego cerrar porque al parecer no habian operadores, ya para
finalizar quería decirles que si no resuelven lo más pronto posible estos inconvenientes,
veran que muchos de sus clientes migrarán a otras compañías que si les brinden los servicios y las atenciones que como clientes supuestamente se merecen.

Creo que Orange se estralimito, con el hecho de cobrar los minimensajes por internet, ademas de ser el que mas cobra por su servicio tambien quieren cobrar por esto, cuando otras compañias que tal vez sea mejores no lo hacen. No niego que su tecnologia es muy buena pero en costos exageran.

EN LA ACTUALIDAD LA DISPOSICION DE ORANGE DE QUE SOLO LOS DEALERS AUTORIZADOS PUEDAN DAR LOS SERVICIOS A LOS CLIENTES HA IDO EN DETRIMENTO DE LA CIUDADANIA, ANTERIORMENTE ENCONTRABAMOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LOS LLAMADOS "REVENDEDORES AUXILIARES" QUE AYUDABAN MUCHAS VECES MAS A RESOLVER LOS MULTIPLES PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN COMO SON LOS DE ATENCION ALCLIENTE, ASI QUE, PEDIMOS A ORANGE REVISAR ESTA DECISION Y PERMITIR QUE LOS REVENDEDORES ASISTIDO POR UN REPRESENTANTE AUTORIZADO VUELVA A DAR SERVICIOS AL CLIENTE.

orange,es una compañia que tiene una gran covertura,tecnologia celular y facturacion 100%. pero ala hora de servicio al cliente es muy, pero muy mala.aveses uno dura hasta 15 minutos esperando que lo atiendan y al final no lo atienden.yo, como cliente de orange, les pido, que porfavor espero que solucionen eso.

cuando llamas a servicio al cliente , duran muuucho para contestar, y no aveces no te contestan :(

Orange ofrece la mejor tecnología celular en nuestro país, además de la facturación 100% al segundo. El problema de Orange es la mala calidad de la señal. Los celulares son para hablar y resulta muy molesto tener un celular para no poder usarlo cuando lo necesita por la falta de señal.

Todas las compañias teléfonicas ofrecen servicio de SMS gratis por internet. ¿Porque Orange no puede hacerlo también? ¿No se conforman con lo que ganan con sus altos costos de llamadas?

buena cobertura, calidad de voz buena, pero los precios y ademas ese servicio al cliente es el mas malo de todas las telefonicas locales, uno llama y a veces es mejor quedarse con la duda que incomodarse esperando a que un oficial de servicio atienda a uno, en pocas palabras un fracaso. pero en tecnologia es la numero uno sin duda.-

a mi entender su punto fuerte es la tecnologia de punta en los PCs

Precios muy bueno, pero el servicio al cliente es muy malo.