Orange - Dominicana

Estimados amigos:
Es harto conocido el hecho de que Orange Dominicana sigue flaqueando en cuanto al Servicio al cliente, cobertura en algunos puntos y presentando una calidad de red digital muy debil que no da basto a sus usuarios sobre todo los fines de semana.

Esta compañia de capital frances en el pais ha mostrado un deterioro progresivo y eso puede hacerle daño en lo adelante, a menos que cambien y revisen este problema.

Es una odisea intentar comunicarse un fin de semana desde Orange ya sea para realizar una llamada o para enviar un mensaje de texto.

Me he visto en situaciones precarias en la que necesito del servicio y he tenido que recurrir a celulares de la comptencia.

La pregunta que formulo es la siguiente:

Esta Orange preparada para satisfacer la demanda progresiva de usuarios en el pais?

Creo que Orange no estaba preparada para la tanta demanda y puede que suceda como con otros productos que al ofrecer su servicio, no satisfacen la demanda conjunta de sus usuarios, provocando esto un deterioro en la imagen de marca.

Es cuanto!!!

Mi primera opinion la di el 19 de mayo (hace 2 meses atras)...
Orange no ha cambiado lo que tenia malo esos dias (serv. al cliente) sino que ha empeorado.
Ahora la calidad de beneficio por costo es pesima.

Pongan atencion los fines de semana: los sabados de 7pm en adelante es casi imposible (de 10 intentos, uno sale)...
Serv al cliente mediocre o inexistente. Costo super caro y una politica orientada a solamente clientes con tarjeta (el 85% de orange son abonados con plan Card).

Yo estoy desencantadisimo, luego de haberme comprado un celular jevisimo, con Bluetooth, camara video, Windows media player 10 y de todo y para que? para solo usar lo que trae el celular, porque en cuanto a lo de celular se refiere, mi proveedor deja mucho que desear. No es justo, y lo digo asi porque yo desde el 20 de julio del año pasado he invertido mas de 30 mil pesos en orange, cuidao si mas...

Tambien veo como Verizon ya está haciendo verdadera competencia, con productos al mas puro estilo USA, con minutos de noche a $1 peso e incluso el Push-to-Talk (Nextel like service) que permite hablar ilimitadamente con grupos pagando $300 mensuales. Eso es una bacaneria.

Actualmente continuo abonado a orange pero estoy esperando que termine mi contrato para irme Verizon, con un celular que acepte dual PRL pa ponerlo con Verizon y Centennial.
Eso si será jevi, ya que no me gustan los monopolios (orange al ser el unico GSM abusa de eso).

Mi consejo a todo el que quiera mi humilde opinion: Go to verizon or Centennial (Tricom fall out long time ago) but DON'T go to Orange or you will know what I'm talking about.

Muy innovadores y entra en la parte poblada del pais...
Pros: Innovacion, primeros en poner minimensajes, MMS y 100% segundo... ademas que los celulares que usan GSM seran siempre los mas modernos, con las funciones mas bacanas.

Contra: MUY CARO. Me cobraron 2 veces un adelanto cuando activé el OrangeNET. Yo tengo el plan Flex Joven de 50 minutos y no veo diferencia de un plan de tarjeta. COBRAN los SMS por internet, siempre privan en ser la excepcion. Incluso en Orange UK u Orange France no lo cobran, porque la Gerencia de aqui tienen esa mente? No saben que eso atraeria mas clientes.
Mala garantia en los equipos que venden... y lo peor de todo:
SERV. Cliente MEDIOCRE!! No es comprando en un mercado de verduras que uno esta, es pagando altos costos de telefonia movil para que ellos atiendan a uno asi... Yo soy un cliente que en 2 años que tengo en orange he gastado alrededor de $60,000 pesos en ellos (yo lo encuentro mcuho pa mi edad - 22 años) y ellos me perdieron como cliente. Desde que acabe mi contrato lo dejo y me voy o pa Verizon o pa Centennial, que tienen mejores planes controlados similares al plan FLEX de orange.
No se o recomiendo a nadie!