Orange - Dominicana

Me facina todo de orange ecepto el servicio al cliente aqui en santiago que es muy deficiente a la hora que uno llama desde su movil tiene que esperar aproximadamente una hora para ser atendido.tambie la cobertura debe ser mas efectiva y deben mejorar los precios de las llamadas para poder competir con las demas compañia,soy usuario de orange desde el 2001 y esas siempre han sido mis quejas.

no se como se pudo haber dañado tanto orange porque anteriormente su servicio al cliente via telefono era muy bueno pero ahora es un asco se esta poniendo igual que verizon y tricom

Creo que Orange se estralimito, con el hecho de cobrar los minimensajes por internet, ademas de ser el que mas cobra por su servicio tambien quieren cobrar por esto, cuando otras compañias que tal vez sea mejores no lo hacen. No niego que su tecnologia es muy buena pero en costos exageran.

Realmente lo que me gusta de Orange Dominicana es que te dan la opción de facturar por segundo, eso es bueno, al contrario de Verizon, que tú hablas un segundo y ya es un minuto, volviendo a Orange,el servicio al cliente es malisimo, y tampoco me gusta que los minimensages por internet son gratis. Otro punto a favor es que con los Fidepuntos puedes cambiar tu Móvil, y que puedes llamar a Estados Unidos y Canada a el precio de una llamada local, es importante por que en Estados Unidos hay muchos dominicanos y con este servicio se le hace más fácil comunicarse, un ejemplo yo que siempre llamo a mi hermana que vive en Miami.

Con respecto a las promociones, me gustan los anuncios de Verizon, los de Orange no son tan malos, los de sentenial para ser honesto, no me han impresionado ninguno hasta el mommento.

Esto no va con respecto a los moviles, pero Verizon es una compañia/empresa que se yo, muy irresponsable, por que hace un tiempo me mude, y solicitamos un traslado y luego del mes fue que logramos obtener el teléfono, luego de excusas absurdas, eso fue muy desagradable, y además de eso, luego de haber puesto el teléfono, no era ni el mismo número, ni el mismo plan de servicios, habían hecho todo lo contrario.

PD: El problema aún no se ha resuelto.

DEBEN TENER MAYOR FAMILIARIDAD CON ESTA VIA, PUES AQUI SE ENVIAN MENSAJES DE SUS COMPETENCIAS Y NO LA COBRAN.

EN LA ACTUALIDAD LA DISPOSICION DE ORANGE DE QUE SOLO LOS DEALERS AUTORIZADOS PUEDAN DAR LOS SERVICIOS A LOS CLIENTES HA IDO EN DETRIMENTO DE LA CIUDADANIA, ANTERIORMENTE ENCONTRABAMOS SERVICIOS AL CLIENTE EN LOS LLAMADOS "REVENDEDORES AUXILIARES" QUE AYUDABAN MUCHAS VECES MAS A RESOLVER LOS MULTIPLES PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN COMO SON LOS DE ATENCION ALCLIENTE, ASI QUE, PEDIMOS A ORANGE REVISAR ESTA DECISION Y PERMITIR QUE LOS REVENDEDORES ASISTIDO POR UN REPRESENTANTE AUTORIZADO VUELVA A DAR SERVICIOS AL CLIENTE.

ORANGE DOMINICANA en mi opinión ofrece la mejor tecnología en telefonía celular, pero su servicio al cliente vía telefónica es pésimo.

El costo por minuto es más elevado que otros operadores pero vale la pena pagar más.

Muy innovadores y entra en la parte poblada del pais...
Pros: Innovacion, primeros en poner minimensajes, MMS y 100% segundo... ademas que los celulares que usan GSM seran siempre los mas modernos, con las funciones mas bacanas.

Contra: MUY CARO. Me cobraron 2 veces un adelanto cuando activé el OrangeNET. Yo tengo el plan Flex Joven de 50 minutos y no veo diferencia de un plan de tarjeta. COBRAN los SMS por internet, siempre privan en ser la excepcion. Incluso en Orange UK u Orange France no lo cobran, porque la Gerencia de aqui tienen esa mente? No saben que eso atraeria mas clientes.
Mala garantia en los equipos que venden... y lo peor de todo:
SERV. Cliente MEDIOCRE!! No es comprando en un mercado de verduras que uno esta, es pagando altos costos de telefonia movil para que ellos atiendan a uno asi... Yo soy un cliente que en 2 años que tengo en orange he gastado alrededor de $60,000 pesos en ellos (yo lo encuentro mcuho pa mi edad - 22 años) y ellos me perdieron como cliente. Desde que acabe mi contrato lo dejo y me voy o pa Verizon o pa Centennial, que tienen mejores planes controlados similares al plan FLEX de orange.
No se o recomiendo a nadie!

los producto son muy caros y aparte de los planes

orange,es una compañia que tiene una gran covertura,tecnologia celular y facturacion 100%. pero ala hora de servicio al cliente es muy, pero muy mala.aveses uno dura hasta 15 minutos esperando que lo atiendan y al final no lo atienden.yo, como cliente de orange, les pido, que porfavor espero que solucionen eso.

cuando llamas a servicio al cliente , duran muuucho para contestar, y no aveces no te contestan :(

estoy satisfecha con el servicio orange

El Servicio que ofrece esta Empresa a toda el país es muy bueno y de mucha calidad.Orange de France Telecom, ha dado desde sus inicios en Dominicana un ambiente más novedoso en cuestion de productos, calidad, tecnología etc.

Ahora bien y esto lo digo con demasiada sinceridad y honestidad: La Atención al Servicio al Cliente debe de mejorar mucho,porque hace 13 días tuve problemas con mi cel y casi duré el dia entero, lease, desde las 9:30 am hasta la 7:30 pm en la calle y me tenian como loca, dando vueltas en la calle, hasta que por fin pude dar con el objetivo principal: Arreglar mi cel, más sin embargo cuando todo parecía estar bien y he llegado a mi casa, zasss... tuve que salir huyendo y a que me cambiaran la pila que la habia comprado en ese entonces las 3:30 pm y que resulta ser que a las 6:00 pm la pila que supuestamente yo habia comprado nueva, estaba -re-usada, que pasó Orange??? Me quejé fuertemente al centro en donde habia comprado la Pila y me estaban discutiendo que Yo estaba equivocada, con factura en manos y eso que antes de ir a ese lugar fuí a otro y me dijeron que esas pilas Ya estaban usada, imagínese con el pique que llegué a ese centro... Pues al parecer realmente me dieron las PILAS NUEVAS-

Me gusta la variedad en sus planes.

En comparacion con los otros servidores, el minuto resulta ser un poco mas caro.

Deben de implementar el servicio de mini mensajes por internet gratis (de verdad que es absurdo comprar una tarjeta de 100 pesos para eso)

Yo he probado el servicio de todos las compañias y en mi opinion Orange es la mejor por su excelente cobertura, por el precio del servicio, por tener las mas modernas opciones (Navegacion de internet, Mensajes multimedia, Descargas), por la opcion de facturar de 100% al segundo y por ultimo los mejores equipos debido a que en mi opinion GSM es el mejor sistema de telefonia movil...